箭牌家居上半年核心产品马桶收入近五成 产品质量投诉频发
2022-06-20 15:18:33
(资料图片)
“售票员，请帮忙看下我这个到苏州的车是不是复兴号啊？”近日，在上海站联合售票大厅9号窗口前，一位满头白发的老先生说着不太熟练的普通话，把一张乘车行程单递给了售票员阮圆。
阮圆对老先生的诉求有点疑惑，来窗口办票的旅客很多，还是第一次遇见要查询是否是复兴号高铁的。老先生许是看出了阮圆的不解，又递上了自己的护照，说道：“我离开中国到美国已经70多年了，这次回国，听国内的亲友说现在中国有很先进的高铁，叫复兴号，我想坐一下，体验一下中国的现代化。”
阮圆明白了这位护照上显示“CHEN”姓的老先生的想法，但是窗口售票系统没有列车型号查询功能，当班也不可以带手机。望着老先生急迫的眼神，阮圆先和队伍后面的旅客说明情况，取得旅客们理解，然后和班长报告，想使用手机上12306为老先生查询。
班长听到阮圆的叙述，十分支持。他们在12306上查到，老先生买的车票并不是复兴号，但是他所购列车的前后班次都有复兴号。
“那你们能帮我改一下吗？”阮圆回到窗口告知旅客情况，老先生希望阮圆能为他再购买一张复兴号车票。但是临近五一，假期内上海到苏州的车票也不多，复兴号更是售罄。老先生急了，说：“我5月8日就要回美国了。这次回去，不知道有生之年还能不能来了，请你想想办法。”
“老先生别急，我再查下。”阮圆一边安慰，一边继续查询，“5月4日开始有上海到苏州的复兴号了，您看可以吗？”阮圆查到了车票，询问老先生。“好的好的，只要能坐上。”老先生听到有票，十分激动。于是阮圆先为老先生办理了原票退票，又为他发售了5月4日的G7240次列车。
拿到新的车票，老先生激动地问了好几遍“这是复兴号吗？”阮圆笑着回答说，“是的，希望您以后再回中国，坐更多高铁。”